Standart Mutu Rumah Sakit William Booth Surabaya

Komitmen Kami terhadap Kualitas dan Keselamatan Pasien

Rumah Sakit William Booth Surabaya berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu tinggi, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Kami terus berupaya menjaga dan meningkatkan mutu layanan melalui penerapan standar pelayanan yang terukur dan berkelanjutan.

Tujuan Standar Mutu

Standar mutu pelayanan kami dirancang untuk memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan:

• Pelayanan medis yang profesional dan empatik, sesuai standar kompetensi tenaga kesehatan.

• Keselamatan pasien sebagai prioritas utama, dengan penerapan prosedur kerja yang aman dan sesuai regulasi.

• Proses pelayanan yang efisien, tepat waktu, dan berfokus pada kenyamanan pasien serta keluarga.

• Sarana dan prasarana yang layak dan higienis, guna mendukung proses perawatan yang optimal.

• Kepuasan pasien yang terukur, melalui survei dan evaluasi berkala sebagai dasar peningkatan mutu berkelanjutan.

Penerapan Mutu dan Keselamatan Pasien

Kami menjalankan berbagai program mutu seperti:

• Audit internal dan eksternal secara rutin.

• Pelatihan berkelanjutan bagi tenaga medis dan non-medis.

• Evaluasi kepatuhan terhadap standar akreditasi rumah sakit.

• Sistem pelaporan insiden keselamatan pasien secara transparan dan akuntabel.

Filosofi Pelayanan

Kami percaya bahwa pelayanan yang bermutu bukan sekadar kewajiban, melainkan wujud pelayanan kasih dan profesionalisme yang menjadi dasar setiap tindakan kami.